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包裹破損,倉庫到底要不要拒收? 2018-11-21

親愛的會員
今天來跟大家聊聊,包裹破損,倉庫到底要不要拒收呢?

由於倉庫端無法由外包裝的情形直接確定內容物的缺件或損壞。

目前做法是有明顯破損的會拒收,但若是外包裝不夠完整(皺皺的or些許破損)的倉庫還是會簽收。



但仍有以下幾種特殊情形



1.倉庫看到明顯破損拒收:會員回覆該物品只是塑膠製品,且很急切需要,破損並不影響,為什麼要拒收?
(先聲明一下,快遞不會在倉庫等待會員回覆要不要拒收才離開)


2.破損不明顯倉庫簽收:

會員回覆內容物破損或缺件為什麼要簽收並要求倉庫理賠
會有以上事件主因為

1.每個人對破損定義不同。
2.快遞派送是一車送貨來,倉庫人員清點件數,核實無誤,就會直接簽收,不會翻包裹四周察看,而快遞卸完貨就會馬上離開,不會等倉庫一一檢查的。


以上倉庫也很兩難,所以最好還是請賣家出貨時一定要包裝好,由於倉庫端無法保證中國快遞端,航空地勤與台灣快遞端作業運送流程,所以損壞是不做理賠的。

故凡購買高單價物品、易碎品、中空或是長條狀物品時務必與賣家溝通,要包裝好或少購買此類商品,避免不必要的紛爭。



影片為其他家快遞業者的分貨配送情形0:02時甚至踩在包裹上,非常惡劣,所以希望親愛的會員們務必請賣家好好包裝。
https://www.facebook.com/boosuccess/videos/273587606833499/

以上有要分享與疑問歡迎聯繫官方LINE客服@oyy9165j



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